SISTEMA NO ABRE O PRESENTA ERRORES TRAS ACTUALIZAR A WINDOWS 11 22H2+ (SMART APP CONTROL / IA DE MICROSOFT)

SISTEMA NO ABRE O PRESENTA ERRORES TRAS ACTUALIZAR A WINDOWS 11 22H2+ (SMART APP CONTROL / IA DE MICROSOFT)

Este problema puede presentarse después de que el equipo actualiza a Windows 11 versión 22H2 o superior. Estas versiones incorporan nuevas funciones de seguridad basadas en Inteligencia Artificial, las cuales pueden bloquear componentes necesarios para la instalación o ejecución de Soft Restaurant.

En la mayoría de los casos, el sistema funcionaba de manera normal antes de la actualización y los errores aparecen de forma repentina tras reiniciar el equipo.

Causa.

Windows 11 22H2+ habilita automáticamente tecnologías de protección adicionales, entre ellas:

  • Smart App Control

  • SmartScreen reforzado

  • Protección basada en reputación de Microsoft

Estas funciones analizan y bloquean archivos DLL, EXE y OCX que consideran poco confiables, incluso si son componentes legítimos utilizados por Soft Restaurant.
Esta verificación se realiza mediante Inteligencia Artificial, lo que puede provocar falsos positivos.

Como resultado, pueden producirse:

  • Errores al intentar abrir el sistema

  • Fallos en la instalación o reinstalación

  • Bloqueo del registro de componentes (OCX/DLL)

  • Mensajes del tipo “No se pudo registrar el componente” o similares


Síntomas.

El usuario puede presentar uno o varios de los siguientes:

  • Soft Restaurant deja de abrir sin motivo aparente.

  • Aparecen errores relacionados con componentes del sistema.

  • La reinstalación muestra múltiples mensajes de bloqueo.

  • Windows bloquea archivos sin advertencias claras.

  • No es posible registrar la licencia debido a componentes detenidos por Windows.

Solución.

  1. Verificar si Smart App Control o la Protección Basada en Reputación están activos.
    Estas funciones se encuentran en:

    • Seguridad de Windows → Control de aplicaciones y navegador



    • Configuración → Privacidad y seguridad

  2. Permitir manualmente cualquier archivo que Windows haya bloqueado.

  3. Si el bloqueo continúa e impide la instalación o uso del sistema, es posible que se requiera:

    • Desactivar temporalmente la Protección Basada en Reputación, o

    • Desactivar Smart App Control

  4. Advertencia importante:
    Smart App Control funciona solo en dos estados: Activo o Desactivado permanentemente.

    • Una vez que se desactiva, no puede volver a activarse.

    • La única forma de activarlo nuevamente es reinstalar Windows por completo.

  5. Considerar esta acción solo si se autoriza y es importante comprender que desactivar estas funciones reduce el nivel de protección del equipo.
    No obstante, si Windows continúa bloqueando componentes esenciales, Soft Restaurant® no podrá abrirse, instalarse o registrar licencias.

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