1. Requisitos previos

●       Soft Restaurant 11 o superior

●       Licencia de Delivery Manager

●       Plataformas de reparto en estado operacional.

○       Uber Eats / DiDIFood / Rappi

○       Otras plataformas o desarrollos personalizados no son compatibles

●       Punto de venta Soft Restaurant en estado operacional.

●       Ticket de servicio levantado para el departamento de integraciones (Soft Restaurant® | Mi portal | Envíe un Ticket)

IMPORTANTE: La creación del ticket de servicio deberá tener adjunta la factura del servicio emitida por el ejecutivo de ventas

¿En qué consiste el proceso completo?

Se deben seguir los siguientes pasos en orden para asegurar una correcta integración en tiempo y forma:

1.      Sincronización con Delivery Manager en Marketplace

2.      Instalación y configuración de Soft Restaurant Móvil

3.      Configurar el punto de venta y prepararlo para Delivery Manager

4.      Sincronización con la plataforma web de Delivery Manager

5.      Configuración de menú en Delivery Manager

6.      Puesta en marcha

Dentro de este manual se abordarán las configuraciones en cada paso.

2. Proceso de sincronización con Delivery Manager

Ejecución inicial de Marketplace

Primero es necesario ejecutar Marketplace desde Soft Restaurant con su respectivo botón en la parte inferior derecha del sistema:

El sistema descargará el módulo si es la primera vez que se ejecuta.

Creación de la cuenta / Inicio de sesión

Se debe crear una cuenta con un correo de tipo administrativo de uso exclusivo por el negocio, ya que posteriormente este puede usarse para recuperar la contraseña en caso de olvidarse, o ligar más Números de Control a la cuenta.

Sincronización con Delivery Manager

Una vez iniciada la sesión, es necesario dirigirse al módulo de Administración y Ubicar la aplicación Soft Restaurant Delivery Manager

Al hacer click en la aplicación, se mostrarán 3 botones, de los cuales usaremos el de Sincronizar:

Instalación del Agente de Sincronización

Al sincronizar, se ejecutará el sincronizador quien en su tarea inicial verificará los catálogos del sistema previo a sincronizar. En este paso es posible que encuentre algunas advertencias:

En caso de haber alguna advertencia o error, es necesario contactar con su distribuidor autorizado o el soporte técnico de Soft Restaurant para corregir las inconsistencias en base de datos.

Algunas prácticas no recomendadas por Soft Restaurant pueden detonar este tipo de advertencias u otros errores de sincronización. Algunos ejemplos son:

●       Importación de catálogos de una sucursal ya integrada con DeliveryHub / e-Delivery

●       Copia exacta de una base de datos de otra sucursal, recuperada en formato .bak directamente a la instancia SQL Server activa.

Si la verificación inicial es exitosa, se podrá sincronizar de manera normal:

Al sincronizarse, se visualizará el módulo Delivery Manager en panel principal con un símbolo de Check verde, que indica que se encuentra vinculado el módulo:

3. Configuración de Soft Restaurant Móvil

Instalación de Soft Restaurant Móvil (Servicio de Enlace Android)

La instalación de este módulo permite al sistema imprimir la comanda de producción / productos en monitores de producción al momento que se descarga un pedido de plataformas.

En caso de usar impresoras térmicas para impresión de comandas, será necesario instalar el módulo en la estación en donde estas se encuentren configuradas.

Previo a la instalación de este módulo es necesario activar la siguiente casilla en Configuración -> Configuración de estación dentro de la estación donde se instalará Soft Restaurant Móvil:

Designar estación para impresión de comandas

Una vez sincronizado Delivery Manager, se habilitará un nuevo apartado en Configuración -> Configuración general:

Dentro de este apartado se deberá señalar la estación que se encargará de imprimir las comandas, misma que debe ser donde se instalará el módulo.

Descarga e instalación del módulo Soft Restaurant Móvil

Deberá solicitar el instalador con su distribuidor autorizado, o con el equipo de soporte de Soft Restaurant. La instalación de este módulo no tiene costo.

Una vez descargado, será necesario descomprimir el archivo .zip y ejecutar el instalador con permisos de administrador:

Solo será necesario hacer click en "Siguiente" hasta finalizar la instalación.

Uso y configuración de Soft Restaurant Móvil (Servicio de Enlace Android)

Si ya se ha sincronizado Delivery Manager, se podrá observar la leyenda "Enlace para el sistema: softrestaurant / e-Delivery". En caso de no aparecer, es necesario cerrar el enlace Android y volverlo a abrir posterior a la sincronización.

Al hacer click en el botón de Configuración, tenemos 2 opciones relevantes para la integración las cuales son altamente recomendable activar:

●       Iniciar enlace móvil al iniciar Windows

○       Mantener activa esta opción para evitar tener que abrir el programa manualmente.

●       Activar sonido de descargar pedidos online

○       Requiere que la estación cuente con sonido integrador o bocinas conectadas. Sonará una campana cada que se descargue un pedido.

Soft Restaurant Móvil (Enlace Android) deberá permanecer en ejecución en todo momento para que las comandas o instrucciones al monitor de producción se detonen correctamente.

Al minimizar esta aplicación, se mandará al segundo plano, lo cual puede validar haciendo click en los íconos ocultos del sistema ubicados en su barra de tareas de Windows:

4. Configuraciones de punto de venta

Configuración de forma de pago para pedidos pagados en plataforma

Es necesario ingresar al siguiente módulo de configuración:

Y se deberá crear una forma de pago con las siguientes características:

●       La clave y descripción son indistintos para el sistema, pero por convencionalidad sugerimos utilizar nombres distintivos.

●       En caso de tener habilitada la facturación electrónica, la clave SAT de esta forma de pago deberá ser "Intermediario de pagos".

Asignación de equivalencias de formas de pago

Es necesario ingresar a Configuración general -> e-Delivery y configurar los siguientes elementos:

●       Imprimir reportes e-Delivery en corte de caja

○       Para desglosar correctamente la venta de plataformas en el corte de caja.

●       Imprimir observaciones

○       Para insertar información relevante al pedido en la comanda de producción.

●       Equivalencia de forma de pago clave 22

○       Con la forma de pago que se creó en el paso anterior.

IMPORTANTE: La equivalencia de formas de pago no surtirá efecto si existen relaciones de Forma de pago por área de venta - aplicación. Por lo tanto, esta es solo 1 de las 2 formas válidas para relacionar los pagos de plataforma. El segundo método se detalla más adelante.

Habilitar "Cuentas pendientes" en Servicio Rápido

Es necesario ingresar a Punto de Venta II y habilitar las siguientes opciones para que los pedidos descarguen correctamente y se impriman las comandas en tiempo y forma:

Creación de áreas de venta y relación con apps de reparto (opcional)

Primero es necesario crear las áreas de venta en el punto de venta. Por defecto se crean 2 áreas de venta al sincronizar Delivery Manager:

(Configuración general -> Áreas de venta)

Se puede trabajar con esta área por defecto, o bien, crear áreas adicionales para cada plataforma, según se requiera, cuidando que sean de servicio rápido.

Este paso es opcional y solo se sugiere utilizar cuando el negocio requiere segregar la venta de plataformas entre diversas áreas de venta, en lugar de concentrar toda la venta de plataformas en una sola área de venta.

Si cuentan con recetas de producto también es necesario actualizar la configuración de productos para indicar el almacén de descarga pertinente a estas nuevas áreas.

Relación de áreas de venta por plataforma de reparto

Configuración general -> Canales de venta -> Áreas de venta por plataforma de pedido

Aquí podremos crear la relación de Áreas de venta por plataforma de reparto

Agregador: Delivery Manager

Plataforma: A elegir (Uber, DiDi, Rappi)

Área de venta: A elegir (solo aparecen áreas de venta de tipo Servicio Rápido)

Relación de formas de pago por área de venta – aplicación (opcional)

(Configuración general -> Formas de pago -> Formas de pago por área de venta – aplicación).

Se debe seleccionar el área de venta relacionada en el paso anterior, y establecer la aplicación "e-Delivery", dejando seleccionada una única forma de pago, como se muestra en este ejemplo:

Esta configuración solo se utiliza cuando queremos delimitar una forma de pago diferente para cada plataforma, es decir, cuando no queremos que todas las órdenes de plataformas se registren bajo una única forma de pago.

Existen ciertas consideraciones antes de aplicar esta configuración:

1.      La existencia de esta relación sobrescribe la asignación de equivalencias de formas de pago en Configuración general -> e-Delivery. Es decir, solo podemos usar una o la otra.

2.      Al existir este tipo de relación no funcionará correctamente el flujo de cobro para pedidos en Efectivo con DiDiFood. Esto debido a que la forma de pago cambia en el transcurso de la transacción, y contar con esta relación aplica de manera forzada una forma de pago para el área de venta designado a DiDiFood, indistintamente si fue pagado en plataforma o pago en efectivo.

5. Sincronización en Delivery Manager

Una vez que Soft Restaurant ya sincronizó Delivery Manager es necesario ingresar al portal web, y posteriormente dirigirse a Locales:

https://softrestaurant.deliverect.com/locations

Es necesario presionar el botón de sincronizar en la sucursal correspondiente.

6. Configuración del portal

Para conocer el uso del portal Delivery Manager a profundidad una vez que se ha llegado a la sincronización, es necesario referir al documento "Configuración del portal Soft Restaurant Delivery Manager"