Introducción

Acceso al Portal

Inicio de Sesión

1. Ingresar al sitio web del portal de SC
2. Si es la primera vez que accede, debe utilizar las credenciales que se le proporcionaron previamente.
3. Iniciar sesión con su correo y contraseña o mediante su número de teléfono

4. Una vez autenticado correctamente, ingresará a la pantalla principal “Mis cuentas”.

Gestión de Cuentas

Agregar una cuenta

1. Ingresar a la sección “Mis cuentas”
2. Hacer clic en el botón “Agregar cuenta”

3. Ingresar el correo electrónico del cliente
4. Hacer clic en el botón “Validar cuenta”.

5. • Si el correo ya está registrado en SRC, se mostrará un mensaje indicando que la cuenta ya está en siendo utilizada y no podrá continuar con el registro.

6. • Si el correo existe en la plataforma de cuentas, se deberá usar la contraseña existente y el campo de nombre se llenará automáticamente sin posibilidad de editarlo.

7. • Si es una cuenta nueva, se deberá llenar todos los datos manualmente y la contraseña será enviada al correo proporcionado.

8. Completar la información requerida
9. Una vez configurada la suscripción con los módulos y/o dispositivos, el SC tiene dos opciones:
10. • Pagar de inmediato
    • • Hacer clic en el botón “Pagar”

• • Seleccionar un método de pago previamente registrado o agregar uno nuevo

• • Confirmar la transacción y completar la compra.
11. • Agregar al carrito de compras
    • • Hacer clic en “Agregar carrito”

• • La suscripción quedará guardada en el carrito para pagarse más tarde junto con otras compras
  • Cuando esté listo para pagar, podrá ir al carrito de compras, revisar los detalles y completar el pago.

Estatus de la cuenta

1. Pendiente: El usuario final aún no ha iniciado sesión.

2. • Se puede reenviar correo recordatorio con los datos de acceso.
   • Si hay un error en el correo, se puede corregir y cambiar la cuenta y se enviará un nuevo correo con las credenciales.

3. Confirmado: El usuario final ya inició sesión y activó su suscripción.
4. • Se pueden administrar sus opciones de cuenta.

Renovar cuenta

1. En la sección “Mis cuentas”, busca la cuenta que desees renovar (tiene que tener estatus confirmado)
2. Haz clic en los puntos de opciones
3. Selecciona la opción “Renovar cuenta”
4. Aparecerá una ventana donde se indica el monto total a pagar y dos opciones:
5. • Pagar directamente: Se procede al proceso de pago normal.
   • Personalizar: Permite agregar módulos adicionales o dispositivos antes de completar la compra.
6. Si eliges personalizar, podrás seleccionar módulos o dispositivos adicionales y ver el costo actualizado.
7. Una vez configurada la renovación, haz clic en “Pagar” para completar la transacción

Actualizar suscripción

1. En la sección “Mis cuentas”, busca la cuenta que desees actualizar (tiene que tener estatus confirmado)
2. Haz clic en los puntos de opciones
3. Selecciona la opción “Actualizar suscripción”
4. Se abrirá una ventana donde podrás ver:
5. • Los diferentes planes disponibles con sus características y precios.
   • Opción para planes mensuales y anuales

1. Selecciona el plan al que deseas cambiar:
2. • Mejorar plan: Si quedan al menos 5 días de la suscripción actual, el sistema calculará la diferencia a pagar.
   • Bajar plan: El cambio se aplicará hasta que finalice el período de la suscripción actual.
3. Una vez seleccionado el plan, se mostrará un resumen de la compra similar al del carrito de compras.
4. Para finalizar, haz clic en “Pagar” y sigue el proceso de pago normal.  

Administración de la cuenta

1. Desde la pantalla de administración, el SC puede ver:
2. • Fecha de registro y vencimiento de la suscripción.
   • Cantidad de empresas (sucursales) asociadas a la cuenta.
   • Estatus y tipo de suscripción.
   • Historial de compras.

3. Además, se pueden realizar las siguientes acciones:
4. • Renovar o actualizar la suscripción
   • Comprar dispositivos adicionales o timbres adicionales

5. • Consultar detalles de compras realizadas

6. Renovar o Actualizar Suscripción
7. • Ingresar a la administración de la cuenta
   • Seleccionar Renovar o Actualizar suscripción

8. • Elegir entre planes mensuales o anuales
   • Confirmar el cambio y proceder al pago
   • Reglas de actualización:
   • • Mejorar plan: Si quedan al menos 5 días de la suscripción actual, el sistema calculará la diferencia a pagar.
     • Bajar plan: El cambio se aplicará hasta que finalice el período de la suscripción actual.

Órdenes de compra

1. Desde el menú principal, localizar y hacer clic en la opción “Órdenes de compras”

2. Se cargará la pantalla donde se mostrará el listado de todas las órdenes de compra generadas

3. Información mostrada en la tabla
4. • orden
   • fecha
   • cuenta
   • RFC
   • Subtotal
   • Impuesto
   • Total
   • Estatus
5. Opciones
6. • Opciones disponibles
   • Descargar factura
   • • Si la orden ya está facturada, el SC puede hacer clic en la opción “Descargar factura” para obtener el archivo
   • Facturar una orden
   • • Si la orden aún no ha sido facturada, el SC puede hacer clic en la opción “Facturar”
   
   • • Se abrirá un formulario donde podrá modificar sus datos fiscales antes de generar la factura
     • Una vez confirmado los datos, se genera la factura y la orden cambia a estatus “Factura”

Carrito de Compras

Visualización del carrito

1. Muestra una lista de las suscripciones agregadas con:
2. • Nombre del plan
   • Tipo de suscripción
   • Módulos y/o dispositivos adicionales
   • Precio individual y total.
3. También se incluye un resumen de costos:
4. • Subtotal
   • Impuestos
   • Total a pagar

Opciones en el carrito

1. Eliminar suscripciones o productos individuales
2. Vaciar todo el carrito con el botón “Vaciar productos”.

3. Pagar la compra.

Formas de pago

1. En el menú principal, localizar la opción “Formas de pago”

2. Se mostrará una lista con los métodos de pago registrados
3. Opciones disponibles
4. • Agregar una nueva tarjeta
   • • Hacer clic en el botón “Agregar métodos de pago”
     • Se abrirá una ventana donde tendrá que agregar los siguientes datos:
     • Nombre del titular
     • Número de la tarjeta
     • Fecha de vencimiento
     • Código de seguridad (CVV)
     • confirmar y guardar la tarjeta

Perfil del SC

1. En el menú principal ubicado del lado izquierdo
   

2. Seleccionar la opción de “Mi perfil”
3. Se abrirá la pantalla de “Mi perfil” con los datos del SC previamente registrados.
4. Información mostrada en el perfil
5. • Información fiscal (utilizados para facturación México)
   • • Nombre comercial
     • RFC
     • Razón social
     • Régimen fiscal
     • Dirección, colonia, código postal, país, estado y ciudad.
   • Información de contacto
   • • Nombre
     • Correo
     • Teléfono

Cerrar Sesión

1. Buscar y hacer clic en la opción “Cerrar Sesión” en el menú principal

2. El sistema te redirigirá a la pantalla de inicio de sesión.