Modelos de solución
CONFIGURAR EL CORTE CIEGO DE CAJA EN SOFT RESTAURANT®
El corte ciego es una práctica de control en la que el cajero entrega el efectivo sin conocer de antemano el monto que el sistema tiene registrado. Al no poder consultar el corte durante su turno, cuenta el dinero sin una cifra de referencia, lo que ...
CAMBIAR LA PRIORIDAD DE LAS FORMAS DE PAGO EN SOFT RESTAURANT®
La prioridad define el orden en que aparecen las formas de pago al cobrar una cuenta. Colocar primero las que más se utilizan agiliza el cobro en caja. En esta guía encontrarás los pasos a seguir para cambiar ese orden. Pasos a seguir 1. Accedemos al ...
CONFIGURACIÓN DE SALVAGUARDA DE CAJA EN SOFT RESTAURANT®
La salvaguarda de caja es un retiro parcial del efectivo acumulado en la caja, que se resguarda en un lugar seguro sin cerrar el turno. Su finalidad es evitar que se acumule demasiado dinero en el cajón durante la operación, lo que reduce el riesgo ...
CONFIGURACIÓN DE ENCUESTAS EN SOFT RESTAURANT®
En esta guía encontrarás los pasos a seguir para crear una encuesta de satisfacción en tu sistema Soft Restaurant® y programar el horario en que se imprimirá junto con la cuenta del cliente. Pasos a seguir 1. Accedemos al menú Configuración > ...
CONFIGURACIÓN Y USO DE BÁSCULA EN SOFT RESTAURANT®
En esta guía encontrarás el proceso de configuración de una báscula conectada para su uso con Soft Restaurant®, así como su operación en el punto de venta y en inventarios. Consideraciones previas Antes de configurar la báscula deben tomarse en ...
TIPOS DE DESCUENTO EN SOFT RESTAURANT® 12
Soft Restaurant® cuenta con un funcionamiento general para descuentos. Sin embargo, existen varias maneras de utilizar esta característica, que se explican en esta guía. Descuentos sin tipo Los servicios de comedor, domicilio y rápido permiten ...
APLICAR RETIROS O DEPÓSITOS DE EFECTIVO EN SOFT RESTAURANT®
En esta guía encontrarás los pasos a seguir para registrar retiros o depósitos de efectivo en la caja de tu sistema Soft Restaurant®. Antes de comenzar ● Es necesario tener un turno de caja abierto para poder registrar el movimiento. ● Los retiros y ...
CONFIGURACIÓN DE PAGO CON EFECTIVO Y TARJETA EN TERMINALES SOFT RESTAURANT® PAYMENTS P5 Y P5L
En esta guía encontrarás los pasos a seguir para que las terminales Soft Restaurant® Payments P5 y P5L muestren las formas de pago en efectivo y con tarjeta al momento de cobrar. Antes de comenzar ● La configuración se realiza por área de venta. Si ...
AGREGAR EL COMENTARIO DE PREPARACIÓN AL FORMATO DE TICKET EN SOFT RESTAURANT® 12
Es posible agregar el campo Comentario de preparación dentro del formato de ticket. Sin embargo, no es una práctica recomendada debido a las limitaciones de espacio propias del ancho del ticket. En la línea donde se imprimen los productos ya se ...
CONFIGURACIÓN DE CAJÓN DE DINERO EN SOFT RESTAURANT® 12
En esta guía encontrarás los pasos a seguir para configurar la apertura automática del cajón de dinero en tu sistema Soft Restaurant® 12. Antes de comenzar El cajón de dinero debe estar conectado a la impresora de la caja, no directamente a la ...
USO DE CÓDIGOS DE BARRAS DE BÁSCULAS ETIQUETADORAS EN EL SISTEMA SOFT RESTAURANT®
En esta guía encontrarás cómo funciona la integración de los códigos de barras que generan las básculas etiquetadoras con tu sistema Soft Restaurant®, cómo verificar si tu báscula es compatible y cómo configurar el sistema para poder utilizarlos en ...
GUÍA PARA ACTIVAR CÓDIGOS DE TIMBRES CFDI EN EL SISTEMA SOFT RESTAURANT
En esta guía encontrarás los pasos a seguir para realizar la activación del código de timbres CFDI en tu sistema Soft Restaurant®. Para realizar este proceso necesitas conexión a internet y el código que te proporcionó tu distribuidor al adquirir el ...
GUÍA DE MIGRACIÓN PARA RESTCARD
Soft Restaurant · Rest Card Migración de Rest Card a un nuevo servidor Esta guía describe el proceso para trasladar Rest Card de un equipo a otro, conservando el catálogo de tarjetas, saldos y movimientos. El procedimiento consiste en respaldar la ...
GUÍA DE ACTIVACIÓN ANALYTCS Y AUTOFACTURA 3.0
Introducción. El Asistente de Activación es una herramienta integrada en NS Sync que te guía paso a paso para activar los módulos de Analytics 3.0 y Autofactura 3.0 en tu instalación de Soft Restaurant. Este asistente fue diseñado para reducir ...
CÓMO LOCALIZAR EL COMPANYID EN TU PORTAL DE SOFT RESTAURANT CLOUD
Para localizar el CompanyID, es necesario ingresar al portal de administración de Soft Restaurant® Cloud con tus credenciales de acceso desde el siguiente enlace: https://admin.softrestaurantcloud.com Una vez dentro del portal, dirígete al apartado ...
GUÍA PARA CONFIGURAR LECTORES DE HUELLA DP (DIGITAL PERSONA) EN EL SISTEMA SOFT RESTAURANT
El sistema Soft Restaurant es compatible únicamente con lectores DP adquiridos directamente con Soft Restaurant o algún Socio comercial ya que estos cuentan con una clave de registro que es necesario ingresar en el sistema Soft Restaurant para poder ...
CONFIGURACIÓN Y USO DE COMEDOR DE EMPLEADOS EN SOFT RESTAURANT
Esta funcionalidad permite gestionar la venta de alimentos a crédito para empleados, comúnmente utilizada en comedores industriales, fábricas o empresas que ofrecen alimentos a su personal. El sistema registra los consumos como cuentas por cobrar, ...
CÓMO ACTUALIZAR LA REVISIÓN DE TU SISTEMA SOFT RESTAURANT®
La revisión del sistema es la fecha que aparece en la esquina superior izquierda, junto a la versión del sistema Soft Restaurant®. Esta fecha indica el día en que fue liberada la versión de la edición que tienes instalada. Por esta razón, siempre es ...
MANUAL DE CONFIGURACIÓN PARA ANALYTICS Y AUTOFACTURA 2.0
Esta guía describe el procedimiento para la activación de Analytics y Autofactura 2.0. Activación de Analytics Requisitos previos. Contar con acceso al portal admin.softrestaurant.com. Tener a la mano el número de control y contraseña Estos datos se ...
CONFIGURACIÓN DE FORMATO DE TICKET - PROPINA SUGERIDA
CONFIGURAR PROPINA SUGERIDA EN EL TICKET El objetivo de esta guía es ayudar al usuario a configurar de forma correcta el formato de ticket para poder mostrar la propina sugerida. IDENTIFICAR FORMATO ACTIVO Lo primero a identificar es el formato que ...
MANUAL DE CONFIGURACIÓN POS PANTALLA DUAL
Introducción Este manual te guiará paso a paso en la configuración y uso de la POS Pantalla Dual, una solución que integra dos pantallas para optimizar tu operación. En la pantalla principal, el cajero captura cada pedido utilizando el modo de ...
ERROR DERIVADO DE ACTUALIZACIÓN INCOMPLETA DE BASE DE DATOS | ERROR NUM: 12 'ACTIVARORDEN' 'MOSTRARCUMPLEAÑOS'
Causa. Este comportamiento se presenta debido a que la base de datos no fue actualizada correctamente. Para evitar el error, es necesario regresar la revisión de la base de datos a la versión 12.005100. Una vez aplicada esta revisión, el error deja ...
CONFIUGRAR RETENCIÓN DE ISR POR RESICO EN SOFT FACTURAS.
En este procedimiento se explica cómo visualizar y aplicar la retención de ISR dentro del Complemento de Pago, asegurando que el cliente tenga habilitada la opción correspondiente y que el impuesto pueda ser asignado correctamente. Procedimiento. ...
CÓDIGO POSTAL NO EDITABLE AL ACTIVAR AUTOFACTURA 3.0
Al intentar activar Autofactura 3.0 desde el apartado de configuración, el campo Código Postal (CP) aparece con el valor "-" y no permite ser modificado, lo que impide completar correctamente el proceso de activación. Análisis del error (Causa raíz). ...
GUÍA DE ACTUALIZACIÓN DE NÚMERO DE CONTROL PARA ANALYTICS 2.0
Esta guía describe el procedimiento para actualizar el número de control en Analytics 2.0 cuando se realiza una actualización de Soft Restaurant® desde versiones anteriores a versiones más recientes. Este proceso es obligatorio cuando se actualiza: ...
ERROR AL IMPRIMIR CUENTA EL VALOR, TIPO O NÚMERO DE ARGUMENTOS NO ES VÁLIDO PARA LA FUNCIÓN
Error al imprimir cuenta por uso incorrecto de la función IFF en formato de ticket (DSC% / DESC%). Al intentar imprimir la cuenta desde Soft Restaurant® 12, el sistema muestra un mensaje de error indicando que “el valor, tipo o número de argumentos ...
SISTEMA NO ABRE O PRESENTA ERRORES TRAS ACTUALIZAR A WINDOWS 11 22H2+ (SMART APP CONTROL / IA DE MICROSOFT)
Este problema puede presentarse después de que el equipo actualiza a Windows 11 versión 22H2 o superior. Estas versiones incorporan nuevas funciones de seguridad basadas en Inteligencia Artificial, las cuales pueden bloquear componentes necesarios ...
CAMBIO DE PC EN SOFT RESTAURANT® CON INTEGRACIONES ACTIVAS (UBER, RAPPI, DIDI)
CAMBIO DE PC CON INTEGRACIÓN ACTIVA Este proceso debe realizarse siempre que sea necesario migrar la información del sistema Soft Restaurant® desde el equipo servidor actual hacia otro equipo. Consideraciones importantes. Si se requiere efectuar un ...
REPARACIÓN DE BASE DE DATOS SOSPECHOSA PARA SOFT RESTAURANT ®
En este artículo te mostraremos cómo realizar la reparación de una base de datos en modo sospechoso utilizando SQL Server® Management Studio o el manejador de bases de datos de tu preferencia. A continuación, encontrarás las consultas SQL utilizadas ...
INSTALACIÓN MANUAL DE INSTANCIA SQL Y CREACIÓN DE BASE DE DATOS MANUAL PARA SOFT RESTAURANT®
En este artículo te mostraremos cómo realizar la instalación manual de una instancia de SQL Server® para el correcto funcionamiento de Soft Restaurant®, así como el proceso para crear la base de datos de forma manual. Este procedimiento es útil ...
ERROR DE CONECTIVIDAD EN SOFT RESTAURANT MÓVIL (LOCALHOST) POSTERIOR A LA ACTUALIZACIÓN DE WINDOWS 11 (OCTUBRE 2025)
Estimados Usuarios, Informamos que, a partir del 14 de octubre de 2025, Microsoft liberó una actualización para el sistema operativo Windows que ha alterado el comportamiento de la configuración de localhost. Esta modificación ha impactado ...
IMPRESORA CP 80260 SUENA EN WINDOWS PERO NO EMITE SONIDO EN SOFT RESTAURANT®
Error al emitir sonido en impresora CP 80260. En ocasiones, debido a configuraciones específicas, las impresoras no emiten el sonido al operar dentro de Soft Restaurant®, aunque sí lo hacen al ejecutar pruebas directamente desde Windows. Para ...
ERROR AL RECUPERAR BASE DE DATOS "EL COMPONENTE LIBERÍAS NATIONAL NO HA PODIDO SER INICIADO"...
Error de recuperación de base de datos. Este error se presenta comúnmente al intentar restaurar una base de datos en una instalación nueva del sistema, la cual puede no haberse completado o configurado correctamente. Solución. En primer lugar, es ...
REPORTE CORTADO AL GENERAR LA VISTA PREVIA EN PANTALLA.
ERROR AL GENERAR LA VISTA PREVIA EN PANTALLA REPORTE Al generar la vista previa en pantalla de un reporte que se exportará a PDF en nuestros sistemas, el contenido puede mostrarse cortado. Sin embargo, al imprimirlo o guardarlo en formato PDF, el ...
MONITOR DE SERVICIOS NS NO INICIA EL SERVICIO
VENTAS NO SE REFLEJAN EN ANALYTICS Este error suele producirse cuando el Monitor de Servicios NS presenta corrupción en sus archivos o interrupción en su ejecución. Generalmente, este tipo de fallo se origina por apagados no controlados del equipo o ...
ERROR "VALOR, TIPO O NÚMERO DE ARGUMENTOS NO ES VÁLIDO..."
ERROR "VALOR, TIPO O NÚMERO DE ARGUMENTOS NO ES VÁLIDO..." Este mensaje de error aparece al realizar una impresión en cualquier servicio, es el "Atención -> El valor, tipo o número de argumentos no es válido para la función." Solución. Para poder ...
CONFIGURACIÓN Y USO DEL IMPUESTO POR DERECHO SANEAMIENTO LOS CABOS
Objetivo. Esta guía te mostrará paso a paso cómo habilitar la funcionalidad del impuesto por derecho de saneamiento ambiental en el estado de Baja California Sur municipio Los Cabos, el cual aplica un monto fijo a cada venta y factura generada. ...
MANUAL DE IMPLEMENTACIÓN DE ANALYTICS/AUTOFACTURA 3
Objetivo. Este documento describe los pasos a seguir para la habilitación de Analytics y/o Autofactura con el cambio de agente de sincronización. El proceso de migración permite la división de los servicios (Analytics y Autofactura) en sitios ...
CIERRE DE TURNOS HISTÓRICOS
Esto ocurre cuando, en el apartado de "Consultas" > "Consultar turnos abiertos", se encuentran turnos que no corresponden a fechas recientes. Esto puede deberse a situaciones en las que, por algún motivo, no se logró el cierre de turno en una ...
CONFIGURAR DÓLARES EN EL TICKET
CONFIGURAR DÓLARES EN EL TICKET. El objetivo de esta guía es ayudar al usuario a configurar de forma correcta el formato de ticket para poder mostrar la cantidad en dólares. CONFIGURACIÓN GENERAL. Ir al menú Configuración> Configuración General - ...
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